Редакция от 25 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://axeum-remont.ru — сервисного центра в Томске (далее — Сайт), и меры по их защите.
1.2. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает через Сайт: формы записи на ремонт и обратной связи, проверку статуса ремонта, отзывы, онлайн-чат, а также на данные, которые собираются автоматически (файлы cookie, сервисы аналитики).
1.3. Политика является общедоступной и постоянно размещена на Сайте.
2. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Воронов Владимир Владимирович (сервисный центр «Аксеум» в Томске).
- ИНН 701708479455, ОГРНИП 320703100008515;
- адрес для обращений: 634050, г. Томск, ул. Гагарина, 7;
- телефон: +7 (3822) 32-22-72.
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: support@axeum.ru.
3. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Пользователь — посетитель Сайта, в том числе клиент сервисного центра.
4. Какие персональные данные обрабатываются
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (если пользователь его указал);
- номер квитанции — при проверке статуса ремонта;
- текст обращения, отзыва, сообщения в онлайн-чате;
- технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, сведения о действиях на Сайте.
Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
5. Цели обработки
- приём заявок и запись на ремонт, обратная связь с пользователем;
- информирование о статусе ремонта;
- рассмотрение обращений, отзывов и предложений; публикация отзывов на Сайте после модерации (публикуются только имя и текст отзыва);
- заключение и исполнение договоров на оказание услуг по ремонту;
- анализ посещаемости, улучшение работы Сайта и оценка эффективности рекламы — по обезличенным данным.
6. Правовые основания обработки
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- согласие пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт при отправке формы на Сайте;
- договор на оказание услуг, стороной которого является пользователь.
7. Порядок и условия обработки
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без них (смешанная обработка).
7.2. При сборе персональных данных Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, — до достижения целей, но не более трёх лет с даты последнего обращения пользователя, либо до отзыва согласия, если более долгий срок не установлен законом или договором.
7.4. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Для работы Сайта Оператор пользуется услугами хостинга, сервиса отправки электронной почты и онлайн-чата Jivo; такие лица получают доступ к данным только в объёме, необходимом для оказания этих услуг, и обязаны соблюдать их конфиденциальность.
7.5. По достижении целей обработки или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
8. Файлы cookie и сервисы аналитики
8.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере. Они нужны, чтобы Сайт работал (например, запоминал выбранный город), а также для анализа посещаемости и эффективности рекламы.
8.2. На Сайте работают:
- Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») — статистика посещений и поведения на Сайте;
- пиксель VK Рекламы (ООО «ВК») — оценка эффективности рекламы;
- онлайн-чат Jivo — переписка с пользователем.
8.3. Эти сервисы получают обезличенные технические данные (IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях на Сайте). Оператор использует их только в обобщённом виде.
8.4. При первом посещении Сайта пользователь видит уведомление об использовании файлов cookie. Отключить или удалить cookie можно в настройках браузера; от Яндекс Метрики можно отказаться с помощью блокировщика Метрики. При отключении cookie часть функций Сайта может работать некорректно.
9. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос направляется Оператору по адресу из раздела 2 или на support@axeum.ru. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением пользователя о причинах.
10. Отзыв согласия
Согласие отзывается письменным заявлением, направленным Оператору по адресу из раздела 2, или письмом на support@axeum.ru. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 10 рабочих дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено законом.
11. Меры защиты персональных данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает доступ к данным кругом сотрудников, которым он нужен для работы, использует защищённое соединение (HTTPS), пароли и разграничение прав доступа, резервное копирование.
12. Заключительные положения
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.
См. также: Согласие на обработку персональных данных.
